登陆   |   注册   |  帮助中心
当前位置:首页 - 客户服务 - 服务指南
服务项目
骨灰安葬、骨灰寄存、骨灰树葬、墓穴(碑)制作、碑文电脑刻字、墓碑贴金、瓷像制作、殡仪及丧葬用品服务。
便民服务
1、免费接送客户到墓区选购墓地,提供购墓引导服务,有专业人员为广大市民提供购墓引导服务。

2、凡已购买我公墓墓地的客户可享受免费接运遗体一次(联系电话:0871-67173353),接运骨灰单墓一次,合墓二次(联系电话:

0871-65150809;65893983;13529360239)。

3、已购买墓地的客户可享受免费寄存骨灰盒。
4、免费为客户粘接狮子、花瓶、香炉等。
5、免费制作四寸黑白瓷像一张。
服务要求

1、以“客户至上,服务第一”为宗旨,积极,热情地接待好每一位客户,用语文明,服务周到,做到“三声(来有应声、问有答声、去有

送声);四心(接待热心、服务细心、解答问题耐心、接受意见虚心)”,想客户之所想,急客户之所急。

2、认真做好《殡葬管理条例》、云南省《殡葬管理条例》和昆明市《公墓管理条例》的宣传工作,提倡文明祭祀、文明祭扫。
3、坚持文明服务,文明办公。自觉遵守殡葬职工行为规范及单位各项规章制度,态度热情,言语和气,办事公正。
4、引导客户现场选穴(格位),严格按照选穴、购穴流程办事,做好骨灰安放、祭扫接待工作,实行全日制(含节假日、公休日)服务。
5、公开服务项目及收费标准,尽可能满足客户需求。
服务承诺
1、热情接待,文明服务。
2、专人陪同选址购穴,从选址到开票2小时内完成。
3、打印、雕刻碑文10日内完成。
4、安葬(合穴、存放)骨灰过程中,对客户讲礼貌,对逝者讲文明,拒收礼品礼金。
5、葬穴(存放)1小时内完成,合穴2小时内完成。
6、丧属如发现我公墓职工违反以上承诺,请举报。我公司将根据公司规章制度对其进行处理,并及时将处理结果反馈丧属,欢迎监督。
敬  告
1、谢绝敬烟。
2、本单位职工拒收礼金、礼物。
3、请您举报不良行风(举报电话:0871-67183008,举报箱设在墓区营业厅)。
4、欢迎对我们的服务提出宝贵意见。
举报方式
1、直接举报、信访或电话反映情况。
2、监督电话:0871-67183008
3、通信地址:昆明市民航路400号省城投大厦13楼昆明松鹤殡葬有限责任公司
4、邮编:650200
昆 明 市 殡 仪 服 务 热 线:9 6 5 1 1

在线客服 / QQ

点击这里给我发消息
服务热线:
13529360239